Preguntas frecuentes
Ante cualquier duda o inquietud, puedes contactarnos escribiendo a info@emiliaspastries.com o escribinos por redes sociales en Instagram como @emilias.pastries
1. ¿Como comprar?
- Elige el producto que deseas comprar.
- Haz clic en el botón de «Añadir al carrito».
- Haz clic en el botón “Ver Carrito”
- Haz clic en el botón “Finalizar compra”
- Completa tus datos de contacto, fecha y horario de retiro.
- Elige el medio de pago. Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en «Realizar pedido».
- Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte.
- Una vez acreditado el pago, podrás pasar a retirar tu pedido en el día seleccionado por vos.
- Cualquier duda o consulta puedes contactarnos a través de Instagram @emilias.pastries
2. ¿Con cuánta anticipación tengo que realizar mi pedido?
Para las Tortas Clásicas tomamos pedidos con 48 hs de anticipación y Tortas Personalizadas con 96hs de anticipación.
De no llegar con el tiempo, podes escribirnos a nuestro Instagram @emilias.pastries y consultarnos si podemos tomar tu pedido de último momento.
3. ¿Hacen productos aptos para celíacos?
Si bien contamos con opciones que no contienen harinas dentro de sus ingredientes, todos nuestros productos se preparan en la misma cocina, por este motivo no podemos asegurar que los mismos estén libres de gluten.
4. ¿Hacen mesas dulces?
No tenemos opciones pre armadas de mesas dulces, pero podés crear la tuya en base a tus productos favoritos del menú.
Si precisas asesoramiento personalizado podés detallar tu consulta en la pestaña de “Contacto” con tu nombre, usuario de Instagram e indicando en el mensaje la fecha del evento, cantidad de invitados y toda la info que creas importante que sepamos. También podes escribirnos a nuestro Instagram @emilias.pastries
5. ¿Puedo realizar cambios en el pedido después de realizarlo?
Por el tiempo que lleva hacer nuestros productos, sólo podemos realizar cambios en pedidos con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación.
Escribinos a nuestro Instagram @emilias.pastries indicando número de pedido y la modificación que se quiera realizar
Con menos de 5 días hábiles de anticipación lamentablemente no podremos realizar cambios en tu pedido.
6. ¿Puedo retirar mi pedido un día antes de mi evento?
Si, la mayoría de nuestros productos tienen una duración de 48hs. Es importante que sigas las recomendaciones de conservación de tu producto.
Para este caso, debes tener en cuenta de seleccionar la fecha correcta a la hora de realizar tu pedido, es decir la del día anterior al evento.
7. ¿Como conservo mis productos?
Para el caso de tortas y macarons conservar en heladera, es muy importante que el producto esté dentro de la caja en la que te la entregamos.
8. ¿Como puedo transportar mis productos?
El mejor lugar para transportarlas es el piso debajo del asiento del acompañante con aire acondicionado encendido. Las tortas deben viajar desde su retiro directamente a destino para ser conservadas en heladera dentro de su caja.
9. ¿Cuáles son los medios de pago?
– Tarjeta de débito y crédito mediante la plataforma de Mercado Pago
– Transferencia bancaria – 10% dto: el pago debe realizarse al momento para mantener disponibilidad de producto y fecha de entrega. El mismo se confirma únicamente enviando comprobante de pago por mail con número de pedido a info@emiliaspastries.com
10. ¿Realizan Delivery?
No contamos con Delivery propio. Los pedidos deben retirarse de forma presencial.
Si bien podes gestionar tu retiro con una app de mensajería, es importante destacar que no nos responsabilizamos por el traslado de los productos dado que es un servicio ajeno a nosotros.